Agent / Agente à domicile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
L'aide ROPT, sous la responsabilité du ROPT, contribue directement à l'image de l'entreprise en assurant une relation de qualité avec les voyageurs, ce qui impacte leur satisfaction et favorise leur fidélisation : 1.Services en gare - Surveiller et signaler tout dysfonctionnement ou anomalie (qualité de service, sûreté, propreté) au ROPT. - Assurer la conduite des équipements pour les bagages et PMR. - Garantir la présence sur le quai lors des départs et arrivées. - Veiller à la propreté et au déneigement des quais, et participer à l'équipe Sécurité Incendie. 2. Relation client - Accueillir, renseigner et accompagner les clients sur les trains et correspondances. - Informer et prendre en charge les voyageurs en situation normale ou perturbée. - Réaliser les annonces sonores, assurer une image professionnelle, organiser la prise en charge des PMR et groupes, et faciliter la traversée des voies. 3. Sécurité ferroviaire - Assurer sa propre sécurité et celle des clients en appliquant les règles et procédures, et interdire l'accès au train lors de la procédure de départ. 4. Sûreté - Prévenir et gérer les incidents et actes d'incivilité, solliciter la SUGE ou les[...]
